Fonctionnalités e-commerce

 

L’accès sécurisé au panneau d’administration

L’accès au panneau d’administration de votre site se fera sur une adresse URL telle que www.nom-du-site.com/admin.

L’accès à votre panneau d’administration sera entièrement sécurisé via une méthode de chiffrage indécryptable couplée à un système d’anti force brute vous assurant une sécurité totale de vos accès à votre administration.

 

L’accueil de votre panneau d’administration

L’accueil de votre panneau d’administration vous permettra d’avoir un rapide aperçu des informations essentielles telles que :

 

• Le chiffre d’affaires total depuis la création de votre boutique
• Le chiffre d’affaires du mois en cours
• Le chiffre d’affaires du jour

 

Ainsi qu’un lien direct vers :

 

• Votre boutique,
• Votre boutique en version de pré-production (aussi appelée V2),
• Le menu général de votre console de gestion,
• Votre liste de clients,
• Votre liste d’articles,
• Vos statistiques détaillées,
• Vos stocks,
• Vos factures,
• Le détail de votre chiffre d’affaires,
• La liste des articles coup de cœur,
• La liste de vos promotions en cours,

 

Lorsque nous intégrons la charte graphique sur la solution, nous le faisons sur une adresse qui n’est pas accessible aux internautes ou aux robots de recherche. Vous pouvez y accéder à l’adresse www.nom-du-site.com/V2.

 

Ce lien vous permettra de commencer à compléter le contenu de votre boutique avant sa date de mise en ligne et à valider ultérieurement les modifications graphiques ou fonctionnelles demandées.

 

 
Langues disponibles

 

Votre boutique peut être disponible en un maximum de 5 langues.

 

Par défaut, ces langues sont : Français, Anglais, Allemand, Italien et Espagnol.

 

Il est possible sur devis de modifier les langues dans lesquelles votre boutique est disponible.

 

Votre panneau d’administration n’est en revanche disponible qu’en Français.

 

 
Menu général

 

Vous pouvez accéder à l’ensemble des pages de gestion de votre boutique à partir des menus déroulants se trouvant en haut de toutes les pages de votre panneau d’administration.

 

 
Hébergement de votre site

 

Vous disposez d’un espace de 3 Go et d’une bande passante de 100 Mb/s illimitée.

 

Si vous dépassez les 3 Go alloués, nous avons la possibilité d’étendre votre espace disque jusqu’à 100 Go moyennant un devis.

 

Pour des clients Grand compte, nous avons la possibilité d'héberger votre site chez des partenaires tels que ECRITEL, spécialisé dans l'infogérance de sites à fort trafic comme Renault, Fiat, Nissan, Meetic, Vente Privée, etc.

 

WYSIWYG (What You See Is What You Get)

C’est un éditeur ressemblant à Microsoft Word qui est intégré dans certaines pages de votre administration. Vous pouvez ainsi mettre sur les textes de votre boutique du gras, du souligné, des tailles de police, des couleurs de polices, etc.

 

Si vous faites des copier coller en provenance de Word, il est préférable d’utiliser la fonction de collage Word.

 

Pour ne sauter qu’une seule ligne dans l’éditeur, pensez à appuyer simultanément sur Majuscule + enter au lieu de « Entrer ». 

 

Pour créer un lien hypertexte avec l’éditeur, vous devez surligner un ou des mots, puis cliquer sur l’icône de la « Planète ».

Il s’ouvrira alors une petite fenêtre dans laquelle vous seront demandés un titre et une Url pour générer votre lien.

Vous pourrez également définir si vous souhaitez que le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ou pas. 

 

Vous avez également la possibilité de :

 

• Choisir une police d’écriture, un format, une taille et une couleur pour les éléments textes de la description.
• Mettre des parties de texte en gras (B), en Italique (I), en souligné (U).
• Centrer, aligner à droite, aligner à gauche et de justifier les éléments textes et images insérer dans l’éditeur.
• Insérer une ou plusieurs images dans l’éditeur.
• Insérer des éléments en Flash dans l’éditeur.
• Utiliser des « puces » pour rédiger vos descriptions.
• Ajouter des liens hypertexte sur des textes et des images.
• Supprimer des liens hypertexte.
• Accéder aux codes sources générés automatiquement par l’éditeur.

 

 
Balises META

Les balises META sont des balises HTML spécialement prévues pour l’optimisation au référencement naturel, situées dans l'en-tête de la page. Elles ne sont pas destinées aux visiteurs.

 

Les balises « TITLE » sont très importantes pour le référencement naturel.

Vous pouvez la visualiser sur votre site : c’est le titre de la fenêtre de votre navigateur.

Vos balises « TITLE » doivent contenir vos mots-clés les plus importants.

Il est préférable de mettre les mots clés les plus importants en début de phrase.

Il est primordial de ne pas répéter les mêmes balises TITLE sur toutes vos pages.

Une balise « TITLE » bien optimisée comporte entre 80 et 100 caractères.

Les balises « META description » servent à donner une description de la page.

Elle est généralement affichée en dessous du lien vers votre page sur les moteurs de recherche.

Cette balise doit être construite de phrases cohérentes et doit inciter à cliquer sur votre lien.

Une balise « META description » bien optimisée comporte entre 200 et 250 caractères.

Les balises « META keywords » servent à donner une liste de mots clés autour du contenu de la page concernée.

Ces mots clés doivent être séparés par des virgules.

Il est préférable de donner toutes les écritures possibles de chaque mot que pourrait rentrer un internaute dans un moteur de recherche.

Il ne faut pas abuser des écritures possibles d’un mot pour ne pas paraître comme tricheur auprès de Google.

Pensez par exemple au pluriel, aux accents ou même aux fautes d'orthographe.

Une balise « META keywords » bien optimisée comporte entre 800 et 1 000 caractères.

L’administration des caractéristiques
ACCES : catalogue > caractéristiques

 

Les caractéristiques sont les premiers éléments à administrer, ainsi il est possible d’avoir un gain de temps non négligeable lors de la création des articles de votre boutique.

 

Une caractéristique est une option que l’internaute doit forcément choisir pour ajouter l’article au panier.
En règle générale, c’est une option qui différencie vos références de stock.
Exemple : un T-shirt peut être commandé en taille S, M, L.

 

Un article peux avoir une ou plusieurs caractéristiques.

Exemple : un T-shirt peut être commandé en taille S, M, L et en couleur vert, jaune, bleu, blanc et noir et en matière vinyle et polyester. Il peut donc être disponible dans 3 tailles, 5 couleurs et 2 manières, soit en 30 combinaisons différentes.

 

Vous pouvez dans cette page :

 

• Ajouter, modifier, supprimer un nombre illimité de caractéristiques (exemple : taille),
• Ajouter, modifier, supprimer un nombre illimité de valeurs de caractéristiques (exemple pour taille : S),
• Modifier l’ordre d’affichage des valeurs de caractéristiques,
• Visualiser le rendu qui sera affiché sur votre boutique pour une caractéristique.

 

L’administration des marques
ACCES : catalogue > marques

 

Il est préférable d’insérer vos marques après les caractéristiques dans le but de gagner du temps.

 

Il est possible d’afficher sur votre boutique la liste des marques dans lesquelles vous possédez des articles.

En cliquant sur ces liens, il est affiché la liste des articles de la marque.

Dans certaines activités, il est important de mettre en avant les marques (comme le textile).

Si les marques de vos articles n’ont aucune importance pour vos internautes, alors vous pouvez passer cette étape.

 

Vous pouvez dans cette page :

 

• Ajouter, modifier, supprimer un nombre illimité de marques,
• Afficher sur votre boutique la liste des marques contenant des articles,
• Gérer l’ordre d’affichage des marques.

 

Les logos des marques peuvent être affichés sur la page d’accueil ou sur toutes les pages de votre boutique. Pour cela, pensez à le préciser à votre graphiste pendant les étapes de maquettage de votre site.   Les logos des marques peuvent également être affichés sur une « fiche article ». Pour cela, pensez à le préciser à votre graphiste pendant les étapes de maquettage de vote site.   Il est possible de n’afficher qu’un certain nombre de marques (paramétrable par nous), pensez à indiquer le nombre de marques que vous voulez afficher lors du maquettage.   Pensez à afficher en premier vos marques les plus réputées sur votre site si vous décidez de n’en faire apparaître que quelques une pour des raisons d’ergonomie.

  

 

L’administration des fournisseurs
ACCES : catalogue > fournisseurs

 

Il est préférable d’insérer vos produits après les marques dans le but de gagner du temps.

 

Les fournisseurs ne sont pas affichés sur votre boutique.

En insérant des fournisseurs dans vos fiches produits, vous pouvez mettre en place un système de commande automatique par e-mail auprès des fournisseurs lorsque votre produit atteint le seuil d’alerte. (sur devis)

 

Vous pouvez dans cette page : ajouter, modifier, supprimer un nombre illimité de fournisseurs.

 

L’administration des catégories
ACCES : catalogue > arborescence

 

Les catégories sont les rayons dans lesquels sont rangés vos articles.

Une catégorie peut contenir des sous catégories, qui peuvent elles-mêmes contenir d’autres sous-catégories.

L’arborescence créée par ces catégories est illimitée en nombre de catégories et en profondeur d’arborescence.

Chaque catégorie représente une page de votre site, et peut donc être optimisée au référencement naturel dans toutes les langues de votre site.

 

Dans votre administration, vous pouvez :

 

• Ajouter, modifier, supprimer un nombre illimité de catégories,
• Déplacer une catégorie,
• Dupliquer une catégorie avec l’ensemble de son contenu,
• Gérer l’ordre d’affichage des catégories.

 

Pour gérer la description d’une catégorie, la solution est dotée d’un éditeur WYSIWYG.

 

La description de la catégorie qui est généralement visible pour les utilisateurs est essentielle au référencement naturel. Ainsi il est vivement recommandé d’insérer vos mots clés dans cette description, de les mettre en gras et de faire des liens vers d’autres pages.   La légende de l’image représentant la catégorie peut aider au référencement naturel, ainsi que la balise Meta description et la balise Meta mots clés, cependant le plus important des critères reste le titre de la catégorie.   Pour gérer l’ordre des catégories, il suffit de glisser déplacer la ligne la comprenant et de cliquer sur le bouton pour enregistrer les positions.

  

 

L’administration des articles
ACCES : catalogue > arborescence > choix d’une catégorie > ajouter un article
Ou : catalogue > arborescence > choix d’une catégorie > modifier un article

 

Vous pourrez administrer en toute simplicité les fiches article via votre console d’administration.

 

 

 

 

Pour toute fiche article, il vous sera d’abord demandé d’identifier les informations générales relatives à l’article.

Dans un souci d’ergonomie, les fiches article sont administrées via un système d’onglets situés en hauts de page.

 

 

Une fois votre « fiche article » créée, vous pourrez modifier son contenu ultérieurement.   En naviguant entre les différents onglets du type « Images », « descriptions », etc., les modifications apportées à une « fiche article » seront automatiquement sauvegardées et visibles sur votre boutique.   Les informations demandées pour composer une « fiche article » ne sont pas toutes obligatoires mais correspondent aux demandes du plus grand nombre des utilisateurs de Vendre En Ligne ®.

  

 

L’ensemble des composantes d’une fiche article classé par onglet est :

 

• L’onglet « Généralités » permettant d’administrer les informations générales relatives à un article.

 

• Attribution d’une référence à l’article (Ex : Ref120230),
• Définition d’un nom de l’article dans chaque langue,
• Définition d’un sous titre pour l’article dans chaque langue,
• Attribution d’une marque avec un raccourci vers la gestion des marques,
• Attribution d’un fournisseur avec un raccourci vers la gestion des fournisseurs,
• Identification du poids de l’article en gramme,
• Attribution d’un prix à l’article en TTC pour le particulier,
• Attribution d’un prix pro en HT si la boutique est utilisée pour vendre à des professionnels,  
• Attribution d’un prix d’achat HT ou TTC à l’article,  
• Identification du taux de TVA applicable à l’article,  
• Définition de la visibilité de l’article sur la boutique,
• Attribution d’un caractère commandable ou non à un article. 

 

• L’onglet « Photos » permettant d'administrer les photos de l'articles précédemment identifié.

 

• Possibilité d’ajout de photos stockées sur son disque dur,
• Possibilité d’ajout de photos déjà indexées sur internet en inscrivant l’url de l’image,
• Possibilité d’ajout de photos supplémentaires par « fiche article »,
• Possibilité de passer une image supplémentaire en image principale,
• Possibilité de suppression d’une image,
• Possibilité de légender une image,
• Possibilité de gérer l’ordre d’affichage des images supplémentaires.

 

• L’onglet « Description » permettant de rédiger une description graphiquement personnalisable et optimisée au référencement naturel par langue préalablement paramétrée.

 

• L’onglet « Fiche technique » permettant de rédiger une fiche technique graphiquement personnalisable et optimisée au référencement naturel par langue préalablement paramétrée.

 

• L’onglet « Caractéristiques » permettant de paramétrer les options d’un article.

 

• Possibilité d’ajout illimité de caractéristiques (taille, couleur, contenance, diamètre, etc.),
• Possibilité d’ajout illimité de valeurs par caractéristique (S, M, L, XL, etc.).

 

• L’onglet « Balise META » permettant de donner des informations supplémentaires aux moteurs de recherche sur la page concernée.

 

• Possibilité de paramétrer la « balise TITLE » de la « page article »,
• Possibilité d’attribuer une META description à la « page article »,
• Possibilité d’attribuer des META Keywords à une « page article »,
• Possibilité d’attribuer des variables pour remplacer vos META en vue de les rendre dynamiques.

 

• L’onglet « Stocks » permettant de gérer vos stocks articles.

 

• Possibilité de gestion du stock total en fonction des caractéristiques de l’article,
• Possibilité d’attribution d’un « seuil d’alerte » qui vous permettra d’être alerté par email,
• Possibilité d’attribution d’un délai d’approvisionnement indicatif par fiche article en cas de rupture de stock,
• Possibilité de mettre à jour vos stocks (MAJ),
• La gestion de vos stocks se fait en fonction de vos caractéristiques, il faut donc insérer toutes vos caractéristiques avant de rentrer votre stock. Exemple : un tee-shirt pourra être vendu en taille S, M, L ou XL, et en jaune, vert et bleu,
• Possibilité pour chaque combinaison (exemple combinaison de taille et couleur) de gérer les références, prix d’achat, délai de livraison, différence de prix par rapport au prix de base, les différences de poids par rapport au poids de base,
• La gestion des stocks est un module, cette fonctionnalité peut donc être retirée si vous n’en avez pas besoin.

 

• L’onglet « Articles conseillés » permettant d’afficher en dessous de vos fiches articles, les vignettes articles compatibles avec l’article consulté. Ce module affiche une arborescence intuitive qui vous permettra de choisir parmi tous les articles du catalogue en quelques clics avec en plus une possibilité de gérer l’ordre d’affichage des articles conseillés.

 

• L’onglet « Affichage multiple » permettant d’afficher un article dans plusieurs catégories.

 

• L’onglet « Personnalisation » permettant aux internautes de personnaliser leurs articles avant de passer leur commande.

 

• Possibilité de générer sur votre boutique des champs d’entrée (*) pour que les internautes puissent personnaliser les articles avant de les mettre dans leur panier. Les champs d’entrée (*) sont tous disponibles à l’exception du champ captcha (*).
• Possibilité de rendre ces champs obligatoires ou non,
• Possibilité de supprimer ou de modifier des champs précédemment créés,
• Possibilité de gérer l’ordre d’affichage des champs de personnalisation créés sur une fiche article.

 

• L’onglet « Pièce jointe » permettant le chargement de documents en compléments de la description et des visuels de l’article.

 

• Possibilité de téléchargement de fichiers audio, PDF et vidéo sur chaque fiche article,
• Possibilité de supprimer un document préalablement téléchargé.

 

• L’onglet « Votes et commentaires » permettant aux internautes de noter vos articles et de laisser un commentaire sur la page où figure l’article.

 

• Possibilité d’activer ou non les commentaires laissés sur un article
• Possibilité de supprimer un commentaire après son activation.

 

 

Préférez les photos au format carré, d’au moins 800 pixels par 800 pixels et n’excédant pas 2 Mo.   Le nombre de photos supplémentaires par fiche article est défini lors de la création de votre boutique. Cette limite peut être changée sur demande. Si un article ne dispose pas de photo principale, il sera noté par défaut « Pas de photo disponible pour cet article ». En revanche, si un article ne dispose pas de photos supplémentaires, rien ne sera affiché.   Pensez à légender vos photos en vue d’une meilleure optimisation de votre site au référencement naturel.   L’Url d’une photo peut être obtenue en faisant un clic droit sur l’image puis clic gauche sur "propriétés". Si vous téléchargez des photos de fournisseurs ayant déjà un catalogue Internet, pensez à récupérer l’Url de la plus grande des photos et assurez vous d’avoir le droit d’utiliser leurs photos.   La qualité de vos photos aura une grande importance sur vos ventes et votre crédibilité auprès des internautes.   Les photos supplémentaires ont également une importance, ne les négligez pas. Les photos supplémentaires peuvent également être Zoomées.   Chacune de vos photos peut être automatiquement estampillée de votre logo lors de l’upload (sur devis).   Il est important d’optimiser vos descriptions d’articles au référencement naturel. C’est pourquoi elles doivent être toutes différentes et optimisées sur quelques mots clés ou couples de mots clés (les plus importants). De plus, vos descriptions auront un meilleur impact au référencement naturel si elles comportent des liens vers d’autres pages de votre site.   Il est primordial de rédiger des descriptions comportant au moins une dizaine de lignes.   Pour pouvoir choisir les caractéristiques de vos articles de manière simple et efficace, il est préférable de créer toutes vos caractéristiques au préalable.   Si vous manquez de temps pour remplir vos balises META, une page regroupant les balises META de l’ensemble de votre boutique est disponible, faisant gagner beaucoup de temps par rapport à un remplissage des balises META personnalisé sur chaque article.   Lorsqu’un article n’est plus en stock, le bouton « Ajouter au panier » se transforme automatiquement sur votre boutique en un bouton « Nous contacter ». A noter que si vous n’utilisez pas le module de stock, cette fonctionnalité n’est pas en place.   Le changement ou l’attribution d’une nouvelle caractéristique modifie vos stocks, n’oubliez pas de mettre à jour vos stocks après un changement de caractéristiques Vous pourrez indiquer un nombre illimité d’articles qui doivent être conseillés à l’internaute lorsqu’il visualise un article, mais seul un nombre défini lors du maquettage de ceux-ci sera affiché sur votre boutique.   Vous pouvez télécharger un nombre illimité de pièces jointes. Celles-ci peuvent être un fichier audio, un fichier PDF, une vidéo.   Pendant les étapes de maquettage de votre site, pensez à préciser votre intention de télécharger des éléments audio, vidéo et PDF. Ainsi les emplacements de vos éléments téléchargés seront définis graphiquement.   Si vous ne téléchargez pas de pièce jointe, aucune information concernant les pièces jointes n’apparaîtra sur la fiche article.   Les formats de vidéos du type .flv, .avi ne sont pas compatibles avec la solution. Seuls les fichiers .wmv le sont. Pour télécharger ce type de fichier, il vous faudra nous contacter.   Le poids maximal d’une pièce jointe est de 2 Mo. Cette limite peut être augmentée sur devis.   Vous pouvez aussi vendre des chèques cadeau en mettant un taux de TVA à 0%.

  

 

L’administration des listes d’articles
ACCES : catalogue > arborescence > choix d’une catégorie

 

L’administration des listes d’articles est intuitive. Elle permet ainsi en toute simplicité de :

 

• Rechercher un article en fonction d’une référence ou d’un libellé,
• Visualiser, via un raccourci, un article sur la boutique,
• Modifier le contenu d’une fiche article préalablement complétée,
• Déplacer un article dans une autre catégorie,
• Copier un article,
• Supprimer un article,
• Gérer l’ordre d’affichage des articles dans la boutique,
• Attribuer une promotion à un article.

 

	Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage de l’ensemble des articles d’une catégorie par simple glisser déposer après avoir cliqué sur « modifier l’ordre d’affichage ».

  

L’administration du récapitulatif des stocks
ACCES : catalogue > récapitulatif des stocks

 

Vous pouvez sur une seule page avoir accès à l’ensemble des stocks de vos produits.
Ainsi, vous pouvez visualiser pour chaque produit :

 

• le stock actuel,
• le seuil d’alerte (quantité en dessous de laquelle vous recevez un mail de demande de réapprovisionnement),
• le délai d’approvisionnement,
• le délai de livraison,
• le prix d’achat,
• la modification de prix par caractéristique par rapport au prix de base,
• la modification de prix par caractéristique par rapport au prix de base pour les professionnels (sur devis),
• la modification de poids par caractéristique par rapport au poids de base.

 

Vous pouvez modifier l’ensemble de ces données pour tous vos produits en une seule page.    Vous pouvez imprimer cet état des stocks en téléchargeant le récapitulatif imprimable disponible en haut de page, vous pourrez ainsi connaître la valeur d’achat de votre stock et la quantité totale de produits dans votre stock. Un code couleur vous permet de visualiser très rapidement quels sont les produits proches d’une rupture de stock.

  

 

L’administration des soldes
ACCES : catalogue > solde

 

L’administration des soldes vous permet de réaliser une promotion sur toute la boutique, un article, un rayon et ses sous rayons.

 

L’administration des actualités
ACCES : contenus > actualités

 

Lorsqu’il est demandé à l’étape de la création des maquettes graphiques de mettre en place une actualité, vous pouvez alors l’administrer sur cette page.

 

Cet encart constitué d’un titre et d’un contenu mis en forme, sert généralement au référencement de la page d’accueil, mais peut être pénalisante dans certains cas, c’est pourquoi elle n’est pas constamment préconisée.

 

L’administration des autopromos
ACCES : contenus > autopromos

 

Lorsqu’il est demandé à l’étape de la création des maquettes graphiques de mettre en place une autopromo, vous pouvez alors l’administrer sur cette page.

 

Cet encart constitué d’une image ou d’une animation flash sert généralement à renforcer l’image de marque et l’impact visuel du site. Il ne convient pas à tous les secteurs d’activité, c’est pourquoi il ne vous est pas forcement proposé.

 

L’administration des promotions
ACCES : contenus > promotions

 

L’administration des promotions vous permet de :

 

• Attribuer un pourcentage de remise de date à date,
• Réaliser une promotion sur toute la boutique, un article, un rayon et ses sous rayons,
• Attribuer un ordre d’affichage des promotions sur l’ensemble de votre boutique.

 

La date de début est inclusive et la date de fin est exclusive.   Exemple : du 15 avril au 20 avril, le 15 avril est compris, le 20 avril n’est pas compris.   La mise en avant de certains articles en promotion sur la page d’accueil de votre site n’est pas une obligation. Ainsi, vous pourrez, via votre console d’administration choisir les articles que vous souhaitez mettre en avant ainsi que gérer leur ordre d’affichage.   Pendant les étapes de maquettage de votre site, pensez à préciser votre intention d’afficher un certain nombre de vignettes articles en promotion sur vote page d’accueil ou les pages catégorie.   En réalisant une promotion sur un article, il peut être rendu possible l’affichage du pourcentage de remise sur les vignettes article et sur le détail des fiches article. (Exemple : - 43 % de remise). Pour cela pensez à le préciser au graphiste en charge de votre dossier.   En réalisant une promotion sur un article, le prix initial de l’article est barré et le prix en promotion est affiché généralement de manière plus voyante.

  

 

L’administration des « Coups de cœur »
ACCES : contenus > coups de cœur

 

L’administration des coups de cœur vous permet de :

 

• Mettre en avant un certain nombre d’articles,
• Attribuer un ordre d’affichage de ces articles sur l’ensemble de votre boutique.

 

Généralement, on entend par mise en avant, l’affichage dans un emplacement privilégié, des vignettes article. 

 

En identifiant un article comme faisant partie de vos coups de cœur, il peut également être affiché dans la page catégorie dont il fait partie. Ainsi vous pourrez avoir plus d’articles coups de cœur que ceux affichés sur votre page d’accueil.

 

Exemple : un article coup de cœur est dans la catégorie « vêtement » > « fashion » > « t-shirt ». Il peut être visible en tant que coup de cœur sur les pages :

 

• Accueil,
• Catégorie vêtement,
• Catégorie fashion,
• Catégorie t-shirt.  

 

L’administration des « Tops ventes »
ACCES : contenus > tops ventes

 

Les tops vente sont identiques aux coups de cœur, sauf qu’ils s’affichent dans un emplacement appelé « tops vente ».

 

L’administration des « Nouveautés »
ACCES : contenus > nouveautés

 

Les nouveautés sont identiques aux coups de cœur, sauf qu’elles s’affichent dans un emplacement appelé « nouveautés ».

 

L’administration de al Foire aux questions
ACCES : contenus > Foire Aux Questions

 

Vous pouvez créer une page FAQ (Foire Aux Questions) en rédigeant des questions et leurs réponses associées.

 

Du coté de la boutique, lorsqu’une question est cliquée, la réponse s’affiche en dessous.

 

Il est possible de :

 

• Ajouter, modifier, supprimer une question et sa réponse associée,
• Gérer l’ordre d’affichage des questions/ réponses.

 

L’administration des onglets
ACCES : contenus > onglets

 

Vous pouvez définir les onglets que vous souhaitez afficher sur le menu horizontal de votre boutique, si lors du maquettage de votre boutique, il a été défini un menu horizontal.

 

Pensez à informer le graphiste en charge de votre dossier pendant le maquettage, votre souhait d’afficher un menu horizontal.

 

 

	Il n’est possible de mettre en place un menu déroulant sur des onglets uniquement que si l’option est choisie pendant les étapes de maquettages du site.

  

 
L’administration des Formulaires dynamiques
ACCES : contenus > formulaires

 

Vous pouvez générer et configurer des formulaires en vue de réaliser des sondages, des enquêtes de satisfaction, etc.

Les réponses aux formulaires vous seront accessibles dans votre administration accompagnées de statistiques des réponses.

 

Les champs d’entrée possibles de générer sont tous ceux expliqués dans le paragraphe « vocabulaire à connaître ».

 

Les administrateurs du site peuvent insérer un formulaire dynamique dans chacune des pages institutionnelles créées au préalable.

 

L’administration des Pages institutionnelles
ACCES : contenus > pages institutionnelles

 

Vous pouvez gérer via la console d’administration, une infinité de pages textes (pages institutionnelles) dans l’ensemble des langues proposées sur votre boutique.

 

Le contenu de ces pages est administrable via un éditeur WYSIWYG, vous permettant ainsi de mettre en forme les contenus textes à l’aide d’images, de liens, de puces, etc. 

 

Les pages textes créées pourront être soit activées et donc visibles, soit désactivées et donc, invisibles.

 

Vous pouvez associer un formulaire dynamique à chacune de ces pages et définir si ce formulaire doit être placé en haut ou en bas de page.

 

Vous pouvez informer les moteurs de recherche si vous voulez ou non référencer chacune des pages.

 

 

Il est préférable de ne pas référencer des pages sans rapport avec votre activité, comme par exemple votre page Conditions Générales de Vente.   Pour améliorer votre référencement, il est préférable d’avoir une occurrence de mots clés importante dans vos pages institutionnelles et de mettre ces mots clés en gras.   Pour améliorer votre référencement, il est efficace de faire des liens dans vos pages institutionnelles partant de vos mots clés vers vos pages article, catégorie, marque, etc.

  

 

L’administration des textes personnalisables
ACCES : contenus > textes personnalisables

 

Vous pouvez administrer un certain nombre de textes personnalisables, en constante évolution, de manière à personnaliser votre panier, vos factures, vos devis, vos bons de commande, etc.

 

Ces textes servent généralement à informer les internautes de leurs droits et obligations légales, ou des manières de procéder pour un fonctionnement optimal de leurs commandes.

 

L’administration de la phrase administrable
ACCES : contenus > phrase administrable

 

Lorsqu’il est demandé à l’étape de la création des maquettes graphiques de mettre en place une phrase défilante, vous pouvez alors l’administrer sur cette page.

Cette phrase sert généralement au référencement de la page d’accueil, mais peut être pénalisante dans certains cas, c’est pourquoi elle n’est pas constamment préconisée.

 

L’administration des votes et commentaires
ACCES : contenus > votes et commentaires

 

Lorsqu’il est demandé à l’étape de la création des maquettes graphiques de mettre en place un système de commentaires par les consommateurs sur les produits de la boutique, alors vous pouvez les administrer sur cette page.

Il peut être à double tranchant de mettre en place des commentaires sur une boutique en ligne, en effet, les internautes ont plus facilement tendance à se plaindre plutôt que de faire des éloges, c’est pourquoi nous déconseillons fortement ce module.

 

L’administration de la page de téléchargement
ACCES : contenus > page téléchargement

 

Vous pouvez mettre à disposition des internautes une page regroupant tous les documents disponibles au téléchargement, comme par exemple des revues techniques, des modes d’emplois, des coordonnées du service de SAV constructeur, un dossier de presse pour les journalistes, etc.

 

Cette page peut être activée ou désactivée à votre guise. En étant désactivée, les liens affichés vers cette page sont retirés.

 

Vous pouvez gérer la position des documents à télécharger par simple glisser déposer.

 

L’administration des modes de livraison
ACCES : contenus > modes de livraison

 

Vous pouvez administrer un nombre illimité de modes de livraison qui serviront ensuite pour le calcul des frais de port.

Pour fonctionner, vous devez avoir au moins un mode de livraison.

 

L’administration des frais de port
ACCES : contenus > frais de port

 

Pour chaque pays, vous pouvez administrer les frais de port par mode de livraison. 

 

Vous pouvez simplement choisir les pays dans lesquels vous voulez livrer vos produits en cliquant sur :   Le bouton « francophones » pour sélectionner tous les pays francophones, Le bouton « anglophones » pour sélectionner tous les pays anglophones, Le bouton « France + DOM TOM » pour sélectionner la France et tous les DOM TOM français, Le bouton « tous » pour sélectionner tous les pays.   Si vous désirez ne plus livrer dans un pays de manière momentanée, vous pouvez décocher le pays en question, les frais de port seront quand même sauvegardés pour une future remise en place.   Il est important de mettre un frais de port par défaut pour chaque mode de livraison et chaque pays, sans quoi vous pourriez vous retrouver avec des commandes sans frais de ports dans le cas d’une commande sortant des tranches de frais de port.

   

L’administration des franco de port
ACCES : contenus > franco de port

 

Pour chaque pays et chaque mode de livraison, vous pouvez définir un franco de port.

 

L’administration des taux de TVA
ACCES : contenus > taux de TVA

 

Pour chaque pays, vous pouvez définir les taux de TVA à taux normal et taux réduit (19,6% et 5.5%), de même, vous pouvez définir si vos frais de port contiennent de la TVA à taux normal.

 

L’administration des moyens de règlement
ACCES : contenus > moyens de règlement

 

Vous pouvez activer ou désactiver instantanément tous les moyens de paiement affichés sur votre boutique.

Les moyens de paiement disponible en standard sont les suivants :

 

• Carte bancaire (VAD de votre banque),
• Carte bancaire en 3 fois sans frais (VAD de votre banque),
• Carte bancaire en paiement différé (VAD de votre banque),
• Cheque,
• Contre remboursement,
• Retrait au magasin,
• Mandat postal,
• Maxi chèques,
• Paypal,
• Receive and Pay en plusieurs fois,
• Receive and Pay paiement à la livraison,
• Virement.

 

Pour chaque moyen de paiement, vous pouvez choisir si vous voulez que les stocks de vos produits soient décrémentés :

 

• Au passage de la commande,
• A la validation du règlement,
• A l’expédition de la commande.

 

Vous pouvez également définir des paramètres supplémentaires comme :

 

• Le montant maximum autorisé par carte bancaire,
• Le montant du supplément pour le contre remboursement,
• Le texte affiché une fois la commande terminée en utilisant chaque moyen de règlement.

 

 

	Le moyen de paiement « retrait en magasin » permet de ne pas facturer de frais de port.   Si vous acceptez les virements, pensez à inscrire votre RIB dans votre panneau d’administration.

   

 

 

Il existe trois grandes familles de paiement sécurisé par carte bancaire sur les sites e-commerce :   Le paiement sécurisé par VAD réalisé par votre banque (Crédit Mutuel, Caisse d’Epargne, etc.), Le paiement sécurisé par VAD réalisé par un prestataire assureur (exemple : Paybox), Le paiement sécurisé par VAD réalisé par un prestataire opérant (Ogone, etc.), Le paiement sécurisé sans VAD (Paypal).   On entend par VAD, un contrat de Vente A Distance signé avec une banque dans l’optique de réaliser des transferts d’argent électronique par carte bancaire.Le VAD peut aussi être appelé TPEV (Terminal de Paiement Electronique Virtuel). A ne pas confondre avec TPE qui est le Terminal de paiement électronique servant à régler par carte bancaire sur une machine physique.      Le paiement sécurisé par VAD réalisé par une banque est la solution la plus courante. Les pré requis sont :   Un numéro SIRET, Un compte bancaire professionnel, La souscription à un contrat VAD auprès de votre banque.

   

 

  

Généralement, la souscription au contrat VAD de votre banque se fait durant les étapes de maquettage de votre site Internet. Le délai d’obtention de votre TPEV dépend des banques. Il est généralement de 1 mois.   Pour les installations des VAD du Groupe Caisse d’Epargne (Caisse d’Epargne et Banque Palatine), vous devez nous transmette la clé marchande et le « code siret » (attention, à ne pas confondre avec votre n° de Siret) à l’adresse qui vous sera communiquée. Pour les installations des VAD du Groupe Crédit Mutuel (Crédit Mutuel, CIC, OBC, CAIXA), vous devez nous transmettre les 3 emails suivants que vous allez recevoir :    Email avec fichier Html que vous devez nous transférer, Email avec login au complet et la moitié du mot de passe, Email avec login au complet et l'autre moitié du mot de passe que vous recevrez après avoir envoyé un courrier à entête par fax au service de paiement électronique.   Pensez à bien nous transférer les e-mails cités ci-dessus à l’adresse qui vous sera communiquée.   Pour l’intégration des VAD de toutes les autres banques françaises, vous recevrez un courrier postal avec la clé de décryptage que vous devrez nous transférer par email.   Vous recevrez en parallèle par email, le certificat de production crypté que vous devrez nous envoyer.   A réception de vos éléments bancaires, nous intégrerons votre VAD sur votre boutique en ligne.   L’intégration, les tests de mise en production ainsi que les conseils à l’obtention d’un VAD sont compris dans le prix de la solution Vendre En Ligne®.   Après l’intégration de votre VAD, il est réalisé des tests de mise en production. Ces tests prennent généralement 48h00.   Les banques facturent des frais d’installation allant de 150 à 450 euros HT.   De plus, les banques prennent des commissions sur chacune de vos transactions abouties qui vont de 0,5 % à 1,5 %.   Ces commissions sont variables et dépendent de votre banque, de votre chiffre d’affaires actuel et de votre prévisionnel. A savoir également que certaines banques facturent un abonnement de 10 à 20 euros par mois.

  

 

L’administration des e-mails automatiques
ACCES : contenus > e-mails automatiques

 

Vous pouvez modifier tous les e-mails qui sont envoyés automatiquement à vos clients, et ce dans toutes les langues du site.

 

Le nombre de mails administrables est en constante augmentation, aussi actuellement, ils se composent de :

 

• Expédition d’une commande,
• Refus d’une commande,
• Validation d’une commande,
• Souhait de bon anniversaire d’un client,
• Inscription d’un client,
• Mise en ligne d’une réponse sur le module support,
• etc.

 

L’administration des utilisateurs administrateurs
ACCES : contenus > utilisateurs admin

 

Vous pouvez modifier les droits de chacun des administrateurs du site, ainsi certains de vos collaborateurs pourront n’avoir accès qu’aux rubriques les concernant, et votre prestataire référenceur pourra accéder aux outils utiles pour réaliser son travail sans avoir accès à des informations confidentielles ou sans pouvoir modifier par inadvertance des informations importantes.

Le nombre d’utilisateurs accédant à l’administration de votre boutique est illimité.

 

L’administration des mails
ACCES : contenus > gestion des mails

 

Vous pouvez vous connecter à vos adresses e-mails par POP ou par webmail, cette page vous donne les indications pour configurer ces comptes sur votre ordinateur.

 

L’administration de la page de recherche
ACCES : contenus > page de recherche

 

Il est important dans certains secteurs d’activité de savoir précisément ce qui est recherché sur sa boutique, aussi nous mettons à votre disposition un historique de toutes les recherches effectuées par le moteur de recherche mis à la disposition des internautes.

 

Pour améliorer le référencement naturel, des liens sont affichés sur la page de recherche vers les recherches les plus fréquentes.

 

Pour ne pas être pénalisé par des plaisantins qui effectueraient des recherches inopportunes, vous pouvez à tout moment supprimer une recherche qui a été effectuée de manière à ne pas la voir en lien sur votre  page de recherche.

 

Il est parfois décourageant de ne pas trouver de produits à la suite d’une recherche, c’est pourquoi nous sauvegardons toutes les recherches n’ayant pas abouties à des résultats et nous vous donnons la possibilité de proposer des mots clés pertinents à la suite de ces recherches infructueuses.

 

L’administration des commandes
ACCES : commandes > commandes

 

Vous pouvez lister, rechercher, imprimer toutes les commandes passées sur la boutique, passer les commandes en facture, expédier ou refuser une commande, etc.

 

Une fois réglée, la facture est téléchargeable en PDF dans le compte du client.

 

Après toutes commandes par chèque, n’hésitez pas à contacter vos clients afin de leur demander une dernière confirmation par email en répondant au mail automatique qui leur est envoyé.   Pour augmenter votre chiffre d’affaires, pensez à rappeler toutes les commandes « non abouties » listées dans votre panneau d’administration car ces internautes sont pour la plupart dans une phase où ils souhaitent acheter le ou les articles qu’ils ont ajoutés au panier.   C’est pourquoi, en leur transmettant un code de réduction par téléphone, vous pourriez conclure une vente.   Pour procéder au remboursement d’une commande, il vous faut cliquer sur « Rembourser » dans la commande en question. Ce remboursement est uniquement visible sur la boutique mais n’est pas effectif, il ne faut pas oublier de procéder au remboursement dans votre panneau d’administration de votre VAD.

   

 

L’administration des clients
ACCES : marketing > clients

 

L'administration des clients permet de lister l'ensemble des clients du site et d'exporter les coordonnées de ces derniers.

L’administration des bons de réduction
ACCES : marketing > bons de réduction

 

L’administration des bons de réductions vous permet d’ajouter, de modifier et de supprimer des bons de réduction.

 

Un bon de réduction est un code que rentre le client lors de sa commande pour avoir une réduction sur sa commande en cours.

 

Les paramètres possibles sont les suivants :

 

• Code de 12 caractères généré aléatoirement ou défini par l’administrateur,
• Réduction en % ou en € à valoir sur un futur achat,
• Réduction valable sur un article ou une catégorie et ses sous-catégories,
• Réduction avec ou sans date de validité,
• Réduction utilisable un nombre de fois défini ou infini pour l’ensemble des clients,
• Réduction utilisable un nombre de fois défini ou infini par client.  

 

 

Un bon de réduction peut également être utilisé comme chèque cadeaux.   Pensez à nous contacter si vous souhaitez que nos équipes se chargent des impressions de vos chèques cadeaux.   Un bon de réduction assigné à une catégorie ou à une sous catégorie n’est valable que pour les articles dans le panier faisant partie de la catégorie ou de la sous catégorie désignées.   Pour augmenter la fidélité de vos clients, pensez à joindre un bon de réduction dans tous vos colis.   Pour augmenter la fidélité de vos clients, pensez à envoyer des bons de réduction avec votre module d’envoi de newsletter disponible dans votre panneau d’administration.   Les bons de réduction ne sont pas cumulables : un seul bon de réduction peut être utilisé par commande.

   

 

L’administration des comparateurs de prix
ACCES : référencement > comparateurs de prix

Les comparateurs de prix et guides d’achat sont devenus des partenaires privilégiés des e-commerçants dans de nombreux secteurs d’activité.

 

Ces sites facilitent les démarches d’achat de leurs très nombreux visiteurs en leur proposant un choix d’offres concurrentes pour un même article.

 

Pour travailler avec les guides d'achat qui proposent diverses formules gratuites ou payantes, il est primordial de leur transmettre votre catalogue d’articles dans un format adapté à leurs procédures internes de référencement.

 

La communication régulière de vos données est une condition nécessaire à l’actualisation de vos offres sur les sites des guides d’achat.

 

Vous pouvez exporter votre catalogue au format compatible à chaque comparateur de prix suivants :

 

• Twenga,
• Webmarchand,
• Clubic,
• Acheter moins cher,
• Au jardin,
• Kelkoo,
• Leguide,
• Shopping,
• Shopzilla,
• Pangora,
• Ciao,
• Monsieur Prix,
• Tous les prix.  

 

 

	Pour mettre en place un export automatique avec ces comparateurs, veuillez nous contacter.   Cette prestation est sur devis. Elle est fonction de votre catalogue produit et de l’offre prise chez le comparateur de prix.

   

 

L’administration des place de marché (sur devis)
ACCES : référencement > place de marché

 

Les places de marché sont des sites à fort trafic vendant des produits ne leur appartenant pas, et donc pas conséquent en « drop shipping » moyennant une commission et sans frais d’intégration.

 

En intégrant ses produits sur des places de marché, le gain en vente est non négligeable.

 

Vous pouvez exporter votre catalogue au format compatible aux places de marché suivantes :

 

• Price minister,
• Amazon,
• Pixmania,
• Ebay,
• Rue du commerce.

 

 

	Pour mettre en place un export automatique avec ces places de marché, veuillez nous contacter.   Cette prestation est sur devis. Elle est fonction de votre catalogue produit et de l’offre prise avec la place de marché (Market Place).

 

L’administration des balises META
ACCES : référencement > balises META

 

Vous pouvez configurer les balises META (*) de toutes les pages analysées par les moteurs de recherche de votre site, et plus précisément :

 

• Modification du titre de la fenêtre,
• Ajout, modification des balises META description,
• Ajout, modification des balises META Keywords (mots clés),
• Génération automatique des balises META si les champs ne sont pas complétés.

 

	Il est primordial d’avoir des balises META (*) bien configurées pour un référencement naturel optimal.

   

 

L’administration des échanges de liens
ACCES : référencement > échange de liens

 

Les échanges de liens permettent d’augmenter la popularité de votre boutique. Ainsi la page « Echange de liens » du panneau d’administration vous permettra de réaliser de liens vers des annuaires, forums et partenaires demandant des liens de retour.

 

Les liens peuvent être réalisés en inscrivant l’url du site demandant le lien retour et en recopiant les codes Html fournis par le site demandant un lien retour.

 

	Ne pas faire de liens sortant sans avoir de liens entrant en contrepartie.   Inscrivez votre site sur des annuaires de qualité dans les catégories vous concernant. Préférez les liens dits « en dur ».   Privilégiez les échanges de liens avec des sites ou des blogs qui ont des mises à jour régulières.   Privilégiez les échanges de liens avec des sites et blogs dans votre thématique.

 

L’administration de l’espace partenaires
ACCES : référencement > espace partenaires

 

L’administration de la « page partenaire » permet  d’afficher :

 

• Le logo de vos partenaires, 
• Une description par partenaire,
• Un lien vers le site de chacun de vos partenaires.

 

 

L’analyse des référents
ACCES : référencement > référents

 

Les référents sont les sites sur lesquels étaient les internautes avant d’arriver sur le vôtre.

 

Lorsqu’il s’agit d’un moteur de recherche, vous pouvez également savoir quel mot clé à été tapé pour arriver sur votre site.

 

 

	Vous pouvez visualiser quels sont les mots clés les plus rémunérateurs et déterminer votre retour sur investissement de vos campagnes de liens sponsorisés.

 

L’administration du sitemap
ACCES : référencement > sitemap

 

Le sitemap est un fichier à fournir à Google par le biais de son système « webmaster tools ».

 

Ce fichier contient des informations concernant l’importance des pages du site représenté par un coefficient compris entre 0 et 1 (1 étant pour les pages les plus importantes).

 

Vous pouvez ajouter des pages à votre boutique (par exemple dans le cas de pages techniques ajoutées par votre référenceur) et définir leur coefficient d’importance.

 

 

	Il ne faut surtout pas mettre un coefficient d’importance de 1 sur toutes les pages, en effet ceci cannibalisera totalement l’efficacité de celui-ci.   Lors de l’ajout d’une nouvelle page, par défaut, celle-ci a un coefficient d’importance de 0.5.

 

 

L’administration des pages d’optimisation au référencement
ACCES : référencement > pages opti

 

Un système efficace pour améliorer le référencement naturel d’un site est de faire des pages de texte optimisées au référencement.

 

Ce sont des pages qui font des liens vers d’autres pages si elles contiennent dans leur contenu un mot clé.

 

Vous pouvez créer un nombre illimité de pages d’optimisation.

 

 

En faisant des pages d’optimisation expliquant votre cœur d’activité, vous pouvez fortement améliorer votre référencement naturel. En effet, un grand nombre de sociétés de référencement axent le plus gros de leurs prestations sur ce genre de missions.   Un trop grand nombre de pages d’optimisation peut être néfaste au référencement du reste de votre site, aussi il est préférable de garder en vue que ce système doit rester un système d’appoint.

 

 

L’administration des META supplémentaires (sur devis)
ACCES : référencement > métas supplémentaires

 

Dans certains cas, votre référenceur peut être amené à avoir besoin de rajouter des balises métas génériques sur votre site, comme par exemple une balise de vérification d’appartenance Google ou Yahoo !, ou bien même des balises de copyright ou de classement.

 

Vous pouvez grâce à cette page ajouter un nombre illimité de métas supplémentaires.

 

 

	Cette fonctionnalité étant pour les utilisateurs avancés, il est préférable de ne toucher à rien si vous n’avez pas une bonne connaissance du référencement et du HTML.

 
 

L’administration des tags
ACCES : référencement > tags

 

Les tags sont des mots affichés dans un nuage de mots clés (ou cloud tag) servant à améliorer le référencement naturel de votre boutique.

 

Vous pouvez sur cette page définir les mots clés qui peuvent apparaitre dans ce nuage de mots clés.
Vous pouvez ensuite dans chaque fiche produit définir les mots clés les concernant.

 

Ainsi, les tags qui posséderont le plus d’articles se verront affichés en gros et les tags ayant moins d’articles se verront affichés plus petit, voire même pas affichés du tout.

 

 

	Il est plus apporteur de trafic d’avoir des tags précis (exemple : « sac à main cuir ») plutôt que des tags génériques (exemple « sac »).